¿Qué es la NOM-035 y por qué es necesario aplicarla en mi empresa?

La Norma Oficial Mexicana 035 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social fue publicada en el mes de Octubre de 2018 y entró en vigor a partir del 23 de Octubre de 2019, teniendo obligación de haber sido implementada en su totalidad para el mes de Octubre de 2020. 

Su objetivo principal es la de establecer los medios para la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial de los colaboradores, con la intención de fomentar la promoción de un entorno organizacional óptimo en los centros de trabajo. Buscando principalmente la salud y bienestar laboral de todos los trabajadores.

La NOM035 es aplicable a todos los centros de trabajo establecidos en el territorio nacional, es decir, es de aplicación obligatoria si te encuentras dentro de México; Cada centro de trabajo, dependiendo del número de trabajadores, tendrá obligaciones específicas y particulares como la aplicación de uno o más cuestionarios.

De acuerdo a lo anteriormente mencionado, la aplicación de la NOM035 no es solamente por empresa, si no por centro de trabajo, pudiendo llamarse sucursales también. Los parámetros en general a considerar, en cuanto a número de empleados son:

- Si tu centro de trabajo tiene menos de 15 trabajadores, se necesita implementar la Guía de Referencia I de la NOM035, así como generar la Política de Prevención de Riesgos Psicosociales, aplicar las Medidas de Prevención de Riesgos Psicosociales, identificar los Eventos Traumáticos Severos en los trabajadores, realizar la atención de los trabajadores que sufrieron un Acontecimiento Traumático Severo y contar con los mecanismos de denuncia Confidenciales. 

- Si tu centro de trabajo tiene entre 15 y 50 trabajadores, además de lo anteriormente señalado, deberán implementar la Guía de Referencia II de la NOM035 para la identificación y análisis de factores de riesgo psicosociales y difundir los resultados, así como la implementación de las Medidas de Control para prevenir los Factores de Riesgo Psicosocial y llevar un control debidamente documentado de acciones tomadas y medidas a tomar.

- Si tu centro de trabajo tiene más de 50 trabajadores, además de aplicar lo mencionado en los dos párrafos anteriores, se deberá contar con la implementación de la Guía de Referencia III de la NOM035 y difundir sus resultados.

Pasos a seguir para la aplicación e implementación de la NOM 035.

1.        Generar la Política de Prevención de Riesgos Psicosociales.

2.        Publicar la Política de Prevención de Riesgos Psicosociales dentro del centro de trabajo.

3.        Aplicar las Guías de Referencia I, II y III según sea el caso. (Dependiendo el número de empleados que se tenga).

a.        Menos de 15 Guía I.

b.        Entre 15 y 50 Guía I, II y V.

c.        Más de 50, Guía I, III y V.

4.        Realizar el conteo de los resultados de los cuestionarios.

5.        Aplicar, en caso de ser necesario, los protocolos de atención a los colaboradores que lo requieran.

La forma de aplicación de la NOM035, puede ser por escrito sobre papel o a través de un medio digital. Se debe explicar a los trabajadores el alcance y objetivo de la aplicación de la norma, colocar de preferencia a personal capacitado presente al momento de responder los cuestionarios, debiendo este poder resolver las dudas de los colaboradores y garantizar en todo momento la confidencialidad de los cuestionarios. 

Así mismo, el cálculo de los resultados de la aplicación de la NOM 035 debe ser conforme a la misma, de acuerdo a las tablas señaladas y el caso en concreto del número de colaboradores y las encuestas debidamente aplicadas. Si bien la NOM 035 utiliza escala de valores del 1 al 5, los resultados se calculan del 0 al 4 por cada pregunta y cada respuesta tiene un valor específico dentro de la NOM 035.

Es recomendable que se acerque a un profesional para realizar el cálculo correcto puesto que las respuestas y el valor de las mismas, depende, entre otras cosas, si la pregunta está planteada de forma positiva o negativa.

Es menester recordar que la obligación del patrón recae tanto en aplicar las encuestas, hacer válidas las medidas de atención y prevención de los riesgos psicosociales, así como la de compartir de manera pública los resultados con los trabajadores. Esto no significa que deberá compartir las respuestas de los trabajadores, si no hacer del conocimiento los resultados generales a fin de que se puedan identificar más fácilmente los niveles de riesgo por cada categoría de los colaboradores.

El reporte general debe contener al menos:

-              Nombre y domicilio completo del centro de trabajo.

-              Método y objetivo de las aplicaciones de las encuestas.

-              Nombre y cédula profesional del aplicador de la NOM 035.

-              Fecha de aplicación.

-              Actividad preponderante del centro de trabajo.

-              Conclusiones y resultados.

Ahora bien, los trabajadores por su parte tienen la obligación de responder las encuestas aplicadas, colaborar en conocer, respetar y hacer valer las medidas preventivas indicadas para cada centro de trabajo en particular, evitar en todo momento de realizar conductas o prácticas que puedan entorpecer y alterar el entorno laboral saludable, someterse a los estudios médicos o psicológicos que la empresa solicite e informar al patrón si el colaborador ha sufrido un acontecimiento traumático severo posterior a la aplicación de la NOM 035.

La vigencia es indefinida, por lo que con una vez que apliques la NOM 035 bastará, siempre y cuando lo realices de manera correcta y se aplique a los colaboradores de nuevo ingreso. Aunque es recomendable aplicarla recurrentemente a fin de identificar a aquellos trabajadores que pudieran haber sufrido un acontecimiento traumático severo durante el trabajo o en los traslados al mismo.

Por último, las penalizaciones por no aplicar correctamente la NOM 035 pueden ir desde el pago de 50 UMA hasta las 5000 UMA, pudiendo ser estas acumulables, dependiendo el caso en concreto. Lo que representa en un máximo, casi cuatro millones de pesos en multas por no tener o tener incompleta la aplicación de la NOM 035 en tus centros de trabajo.

Recuerda asesorarte y acercarte a profesionales que puedan apoyarte en la prevención de conflictos dentro de tu empresa, si requieres implementar o revisar la implementación que hiciste de la NOM 035 en tu empresa, nosotros podemos ayudarte.